Informative

Colet deteriorat și ghid de instalare ecran telefon

Stoc Procesul comenzii Metode de plată Modalități de preluare Livrare la domiciliu Retragere de la cumpărare Garanție Informative

Produs sau colet deteriorat Instalare ecran telefon FAQ

Colet deteriorat și ghid de instalare ecran telefon

Ce trebuie făcut la primirea unui produs sau colet deteriorat

În continuare detaliem informațiile de care aveți nevoie pentru raportarea daunei.

Faceți fotografii:

Vă rugăm să faceți fotografii și cu ambalajul original și cu materialele de umplutură (din mai multe unghiuri, astfel încât să fie vizibile și etichetele de pe produs).

Important să raportați deteriorarea cât mai curând posibil, fără întârziere!

Apăsând butonul de mai jos, raportați deteriorarea cât mai devreme posibil, deoarece administrarea serviciilor de curierat depinde în mare măsură de timpul scurs între preluare și raportare.

Pentru o administrare mai ușoară, vă rugăm să scrieți în mesaj și următoarele:
- Adresa exactă la care putem trimite curierul pentru produs
- Numărul exact de cont bancar (în cazul retragerii!)

Helpdesk - Trimitere mesaj

Informații importante:

Faceți fotografii și dacă ambalajul nu este deteriorat!
Vă rugăm, dacă este posibil, să păstrați ambalajul original și materialele de umplutură până la finalizarea administrării, deoarece aceasta facilitează procedura de reclamație față de serviciul de curierat.
Noi aducem coletul cu serviciul de curierat GLS de la adresa convenită cu dvs., prin urmare vă rugăm să nu ni-l trimiteți pe altă cale.
Ambalați bine produsul și ambalajul original (dacă l-ați păstrat) într-o altă cutie și pregătiți-l pentru curier, nu trebuie adresat, eticheta o aduce curierul.

Ghid de instalare și instrucțiuni de utilizare ecran telefon

În continuare detaliem informațiile de care aveți nevoie pentru utilizarea corectă și pentru exercitarea dreptului de garanție.

Cele trei cele mai importante pași:

NU ÎNDEPĂRTAȚI FOLIA - până când nu ați testat ecranul, sau dacă observați deteriorări!
NU LIPIȚI ECRANUL - mai întâi conectați cablul plat și testați culorile și atingerea ecranului!
DUPĂ TESTAREA REUȘITĂ - instalați ecranul și îndepărtați folia de protecție!

Mai detaliat despre instalarea ecranului:

După primire, comparați dacă ecranul comandat și ecranul LCD original se potrivesc ca dimensiune, culoare și design.
Dacă observați orice diferență sau deteriorare la componentă, NU UTILIZAȚI produsul și nu încercați să îl modificați pentru a-l putea folosi. Semnalați imediat problema!
Dacă nu ați găsit nicio eroare, continuați cu testarea
Testați ecranul conectând cablul plat, dar NU lipiți încă produsul.
Dacă ecranul funcționează corespunzător (de ex. afișează imagine, recunoaște atingerea, nu are dungi etc.) numai atunci lipiți sau, în cazul ecranelor cu ramă, instalați componenta.

Dacă observați orice problemă, vă rugăm să ne raportați imediat prin sistemul de raportare erori al magazinului nostru online cu imagini ilustrative! Contactele prin telefon și email nu le putem lua în considerare.

Introduceți adresa de email, ID-ul comenzii din factură și o scurtă descriere a erorii observate.

Helpdesk - Trimitere mesaj

Timpul de răspuns poate varia în funcție de când ne scrieți, deoarece serviciul nostru pentru clienți este disponibil între orele 09:00-17:00. Sesizările primite după ora 17:00 în zilele de lucru, respectiv în weekend și de sărbători, vor fi răspunse în prima zi lucrătoare!

Întrebări frecvente

A sosit un produs deteriorat, ce să fac

Scrieți-ne și trimiteți fotografii atât cu ambalajul cât și cu produsul. Ulterior vă vom comunica pașii următori. Dacă este posibil, păstrați și ambalajul.

Cutia nu are deteriorări, dar produsul este deteriorat, ce să fac?

Scrieți-ne și trimiteți fotografii atât cu ambalajul cât și cu produsul. Dacă este posibil, păstrați și ambalajul.

Ce este necesar pentru administrarea daunei?

Important, după primirea coletului încercați să raportați problema cât mai curând posibil, fără întârziere. Dacă nu o faceți sau există o întârziere semnificativă, posibilitatea de a rezolva problema nu mai este posibilă. Dacă ați păstrat ambalajul original și materialele de etanșare, puteți facilita administrarea firmelor de curierat.

Eu trebuie să returnez coletul?

Nu, pentru coletul și produsul deteriorat noi trimitem curier. Ambalați bine coletul și produsul primit într-o altă cutie și pregătiți-l pentru curier, nu trebuie adresat, eticheta o aduce curierul.

Am primit ecranul, l-am probat, dar nu afișează imagine / afișează imagine cu dungi!

Fără a îndepărta folia, puneți ecranul înapoi în ambalaj, apoi luați legătura cu noi folosind butonul "Helpdesk - Trimitere mesaj" de mai sus.

Notebook, Laptop

Tablet

Telefon mobil

Cameră, fotografie

Baterii

Încărcătoare

Joc, gadget

Piese

Accesorii, periferice

Colet deteriorat și ghid de instalare ecran telefon

Ce trebuie făcut la primirea unui produs sau colet deteriorat

Ghid de instalare și instrucțiuni de utilizare ecran telefon

Întrebări frecvente