TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (TCG)

www.partocean.ro

In vigoare de la: 2026-03-02

Denumire: SMA RENDSZERHÁZ Informatikai Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Sediu social: 1142 Budapest, Ungvár köz 5., Ungaria

Adresă de corespondență: 1142 Budapest, Ungvár köz 5., Ungaria

Punct de ridicare: 1142 Budapest, Ungvár köz 5., Ungaria

Autoritate de înregistrare: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (Tribunalul Capitalei, Ungaria)

Nr. de înregistrare în registrul comerțului: 01-09-727417

Cod fiscal: 13284677-2-42

Reprezentant legal: Héger Csaba, director general

Telefon: +36-1-808-9390

E-mail: [email protected]

Website: http://www.partocean.ro

IBAN: HU45 30400001 00000000 42949589

SWIFT: BBIXHUHH

Produs: bunuri mobile oferite pe Website.

Contract: contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Website-ului și al poștei electronice.

Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Suport durabil: orice instrument care permite consumatorului să stocheze informații într-un mod care să permită accesul ulterior, pe o perioadă corespunzătoare scopului informațiilor.

Vânzător: SMA RENDSZERHÁZ Kft., astfel cum este identificat la secțiunea 1.

Cumpărător/Dumneavoastră: persoana care face o ofertă de cumpărare și încheie un contract prin intermediul Website-ului.

Prezentele TCG sunt guvernate de legislația maghiară, cu respectarea normelor imperative de protecție a consumatorilor prevăzute de dreptul român, în temeiul art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I). Legislația relevantă include, fără a se limita la:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii

• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive în contractele încheiate cu consumatorii

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri

• OUG nr. 58/2022 (transpunerea Directivei Omnibus 2019/2161/UE)

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

• Regulamentul (UE) 2018/302 privind geoblocarea nejustificată

• Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor

Conținutul contractului încheiat între noi este determinat, pe lângă dispozițiile legale obligatorii aplicabile, de prezentele Termeni și Condiții Generale (TCG). Înainte de plasarea comenzii, aveți obligația de a vă familiariza cu dispozițiile prezentelor TCG.

Limba contractelor încheiate în temeiul prezentelor TCG este limba română, în conformitate cu art. 6 alin. (7) din OUG nr. 34/2014.

Contractele încheiate în temeiul prezentelor TCG nu sunt considerate contracte scrise. Cu toate acestea, la solicitarea consumatorului, Vânzătorul pune la dispoziție confirmarea contractului pe suport durabil (e-mail), conform OUG nr. 34/2014 art. 7.

Prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA de 21%. Vânzătorul poate modifica prețurile din motive de politică comercială. Modificarea prețurilor nu afectează contractele deja încheiate.

Sunt considerate prețuri evident incorecte:

• Un preț de 0 Lei

• Un preț redus printr-o reducere indicată incorect față de procentul de reducere corect afișat lângă prețul original corect.

În cazul unui preț incorect, Vânzătorul oferă posibilitatea achiziționării produsului la prețul real. Cumpărătorul poate decide dacă dorește să comande la prețul real sau să renunțe, caz în care nu se încheie niciun contract între Părți.

Consumatorul poate depune reclamații la datele de contact de mai jos:

• Personal, la adresa: 1142 Budapest, Ungvár köz 5., Ungaria

• Program: Luni-Vineri 08:00-16:00, Sâmbătă 10:00-14:00, Duminică: închis

• Prin e-mail: [email protected]

• Prin poștă: 1142 Budapest, Ungvár köz 5., Ungaria

• Telefonic: +36-1-808-9390

Vânzătorul are obligația să răspundă la reclamațiile scrise în termen de 30 de zile de la primire, cu o poziție motivată. Reclamațiile verbale sunt investigate fără întârziere.

În cazul respingerii reclamației, consumatorul român poate apela la:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

• SAL – Soluționare alternativă a litigiilor conform Legii nr. 151/2015

• Platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Instanța competentă de la domiciliul consumatorului., conform Regulamentului (UE) nr. 1215/2012

Informațiile privind proprietățile esențiale ale produselor disponibile pe Website sunt furnizate în descrierea fiecărui produs.

Pe parcursul procesului de comandă, înainte de finalizarea comenzii, puteți modifica datele introduse în orice moment (prin butonul Înapoi al browserului). Vă rugăm să vă asigurați că datele introduse sunt corecte, deoarece produsele vor fi facturate și livrate pe baza datelor furnizate de dumneavoastră. O adresă de e-mail introdusă incorect poate împiedica primirea confirmării și încheierea contractului.

Selectarea produselor

Prin accesarea categoriilor de produse de pe Website, puteți selecta familia de produse dorită și produsul individual. La fiecare produs veți găsi fotografia, numărul articolului, descrierea și prețul produsului.

Adăugarea în coș

După selectarea produsului, îl puteți adăuga în coș în cantitatea dorită prin butonul "Adaugă în coș", fără obligație de cumpărare sau plată. Conținutul coșului poate fi modificat liber până la finalizarea comenzii.

Finalizarea comenzii

Dacă v-ați asigurat că în coșul dumneavoastră se află produsele pe care doriți să le achiziționați și că datele au fost introduse corect, puteți finaliza comanda prin apăsarea butonului:

Prin apăsarea acestui buton, conform art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014, recunoașteți în mod expres că oferta dumneavoastră este considerată făcută și că declarația dumneavoastră, dacă este confirmată de Vânzător în conformitate cu prezentele TCG, implică o obligație de plată. Oferta dumneavoastră este obligatorie pentru o perioadă de 48 de ore.

Comenzile sunt procesate în două etape. Veți primi mai întâi o confirmare automată care atestă doar primirea comenzii prin Website – această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dumneavoastră. Contractul se încheie în momentul în care cel de-al doilea e-mail de confirmare trimis de Vânzător devine disponibil în căsuța dumneavoastră de e-mail.

Dacă nu primiți confirmarea automată în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați.

Dacă Cumpărătorul nu ridică produsul livrat și nu notifică intenția de retragere în termen de 14 zile fără un motiv legal justificat, se află în culpă contractuală. Vânzătorul poate solicita rambursarea costurilor efective, documentate, de livrare și returnare.

• Ramburs: taxa de gestionare suplimentară 6,00 Lei (TVA inclus). Plata se face exclusiv în numerar curierului.

• Transfer bancar: produsul se expediază după confirmarea plății de către bancă.

• Numerar: la ridicarea personală de la sediul nostru.

• Card bancar online: prin sistemul securizat Global Payments, prin canal criptat. Datele cardului nu sunt partajate cu magazinul nostru.

Toate tarifele de livrare includ TVA de 21%.

Termenul general de livrare este de maximum 3-5

 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. In caz de intarziere, consumatorul are dreptul sa stabileasca un termen suplimentar rezonabil. Daca nici acesta nu este respectat, consumatorul poate rezilia contractul si solicita rambursarea sumelor platite, conform art. 18 din OUG nr. 34/2014.

Dacă ați comandat anterior produse, dar nu le-ați ridicat sau acceptat (excluzând cazurile în care v-ați exercitat dreptul de retragere), Vânzătorul va onora comanda numai cu condiția plății integrale în avans a prețului de cumpărare și a costurilor de livrare.

Conform art. 9-11 din OUG nr. 34/2014, consumatorii (persoane fizice care actioneaza in afara activitatii profesionale) au dreptul de a se retrage din contract fara a invoca niciun motiv, in termen de 14 zile.

Termenul de retragere

Termenul de 14 zile incepe:

• In cazul contractelor de vanzare: de la data la care consumatorul sau un tert desemnat de acesta (altul decat transportatorul) preia fizic produsul.

• In cazul mai multor produse livrate separat: de la data primirii ultimului produs.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati (SMA RENDSZERHAZ Kft., [email protected], +36-1-808-9390) printr-o declaratie neechivoca (de ex. o scrisoare trimisa prin posta sau un e-mail). Puteti utiliza formularul-tip de retragere disponibil pe website, insa acesta nu este obligatoriu.

Efectele retragerii – Obligatiile Vanzatorului

In cazul retragerii din contract, Vanzatorul ramburseaza toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare (cu exceptia costurilor suplimentare generate de alegerea unui alt mod de livrare decat livrarea standard cea mai ieftina oferita), fara intarzieri nejustificate si in orice caz in cel mult 14 zile de la data la care a fost informat de decizia de retragere.

Rambursarea se efectueaza utilizand acelasi mijloc de plata ca si cel folosit de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul a convenit in mod expres altfel. Consumatorul nu suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursari.

Obligatiile consumatorului in cazul retragerii

Consumatorul trimite inapoi sau preda produsul Vanzatorului fara intarzieri nejustificate si in orice caz in cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat daca produsul este trimis inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile directe ale returnarii produsului sunt suportate de consumator.

Consumatorul raspunde numai pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipularea acestora, alta decat cea necesara pentru stabilirea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Exceptii de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplica, printre altele, in cazul:

• Bunurilor realizate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate

• Bunurilor care se deterioreaza rapid sau cu termen de valabilitate scurt

• Bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, daca au fost desigilate dupa livrare

• Bunurilor care, dupa livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte produse

• Inregistrarilor audio sau video sigilate sau programelor informatice sigilate, desigilate dupa livrare

• Continutului digital furnizat pe un suport imaterial, daca executarea a inceput cu acordul prealabil al consumatorului

Cerinta de conformitate

La momentul livrarii, produsele trebuie sa indeplineasca cerintele prevazute de OUG nr. 140/2021. Produsul este conform contractului daca:

• Corespunde descrierii, cantitatii, calitatii si tipului stabilit prin contract

• Este adecvat oricarui scop specific comunicat de consumator Vanzatorului

• Are toate accesoriile si instructiunile prevazute in contract

• Corespunde asteptarilor rezonabile ale consumatorului privind durabilitatea, functionalitatea si siguranta

Garantia de conformitate (garantie legala)

In cazul neconformitatii, consumatorul poate solicita, in conformitate cu OUG nr. 140/2021:

• Remedierea sau inlocuirea produsului, fara costuri pentru consumator

• Reducerea proportionala a pretului

• Rezilierea contractului, in cazuri grave

Prezumtia de neconformitate se aplica conform termenelor prevazute de OUG nr. 140/2021.. Vanzatorul este responsabil pentru orice neconformitate existenta la momentul livrarii si care devine aparenta in termen de 2 ani.

Raspunderea pentru produs (product liability)

In cazul unui defect al unui bun material, puteti solicita, la alegere, valorificarea garantiei de conformitate sau a raspunderii pentru produs. Raspunderea pentru produs poate fi invocata fata de producatorul sau distribuitorul produsului, in termen de 2 ani de la introducerea pe piata.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea nr. 190/2018. Informatiile detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile in Politica de Confidentialitate, accesibila pe website in limba romana.

• Autoritatea de supraveghere competenta pentru consumatorii romani: ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

• Datele personale pot fi transmise catre terti (de ex. servicii de curierat, sisteme de verificare a platilor) exclusiv in scopul executarii contractului, cu respectarea GDPR.

Contractul este guvernat de legislatia maghiara. Cu toate acestea, in conformitate cu art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I), alegerea legii aplicabile nu poate priva consumatorul roman de protectia oferita de dispozitiile imperative ale dreptului roman care i-ar fi aplicabile in absenta alegerii.

Prin urmare, consumatorilor romani li se aplica in orice caz normele imperative de protectie a consumatorilor din dreptul roman (in special OUG nr. 34/2014, Legea nr. 193/2000, OUG nr. 140/2021), in masura in care acestea sunt mai favorabile.